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你馳騁在高速路上，想知道最新、最熱的新聞資訊，怎么辦？當(dāng)你即將去異地出差或旅游，訂酒店訂機(jī)票等一堆瑣事接踵而來(lái)，該怎么辦？現(xiàn)在是講究高效率的時(shí)代，你只要撥打云中心，這些都能幫你輕松搞定。

歐華云中心24小時(shí)貼心服務(wù)，能讓你在有限的車空間享受無(wú)限的汽車云生活。

“您好，很高興為您服務(wù)。”

“您好，很高興為您服務(wù)”，每次撥打歐華云中心，總能聽到這樣一句溫馨的問候，這句簡(jiǎn)短的問候卻能立刻讓人倍感親切和溫暖。每個(gè)話務(wù)員一天要接幾百個(gè)來(lái)電，車主來(lái)自四面八方，來(lái)電時(shí)有著或好或壞的心情，提出的問題也是五花八門，有的甚至啼笑皆非。每時(shí)每刻，歐華云中心347名客服坐席，都帶著美好心情，美麗微笑，給車主帶來(lái)最好的服務(wù)。

在歐華云中心坐席區(qū)域稍等片刻，“您好，很高興為您服務(wù)”，聲聲問候把你置身于一個(gè)溫暖甜美的氛圍，就像一縷陽(yáng)光照進(jìn)人的心靈，讓人感覺燦爛而美好。于是，不自覺地忘記了一天工作的勞累，而不愿離去。

生活中，歐華云中心的客服性格也非常開朗，當(dāng)小編問及工作中哪些電話讓他們印象最深刻，他們都能娓娓道來(lái)。在他們眼中，每位車主仿若是他們的家人，盡心盡力服務(wù)，希望能幫他們解決最實(shí)際的問題。以下我們摘錄了幾個(gè)案例，讓我們一起體驗(yàn)歐華云中心快樂、忙碌而又辛苦的一天。

午夜驚魂之車主遇險(xiǎn)

正值凌晨一點(diǎn)多，60XX坐席電話響起。一接電話，傳來(lái)對(duì)方急促的聲音：“幫我找人來(lái)幫忙，我的車陷入泥坑了……手機(jī)也沒電了，快點(diǎn)！”60XX心“咯噔”一下，馬上意識(shí)到這又是一個(gè)緊急救援電話。之前他已經(jīng)處理過好幾件類似的案例了。他一邊安撫車主不要慌張，一邊熟練地定位車主位置。和車主核對(duì)地址信息后，馬上呼叫了相關(guān)的緊急救援單位，并囑咐車主，緊急救援40-60分鐘之內(nèi)趕到，注意這個(gè)時(shí)間段，不要關(guān)閉云導(dǎo)航，注意保持溝通暢通。

隨著歐華云導(dǎo)航定位防盜功能的推出，車掉河里的、車陷入泥坑的、車被盜的求助電話越來(lái)越多。這些突發(fā)案例，需要客服不僅具備良好的心里素質(zhì)，還需要快速地反應(yīng)能力。

嘀笑皆非之幫忙找老婆

同樣是凌晨一點(diǎn)多，50XX客服接到了另外一個(gè)電話。這則電話不是有關(guān)車遇險(xiǎn)的，而是找老婆的�！澳愫�，幫我查一下135XXX所屬車輛的位置？”50XX發(fā)現(xiàn)，撥進(jìn)來(lái)的電話并非在云中心注冊(cè)的號(hào)碼，她禮貌答道：“您好，非常抱歉，您當(dāng)前來(lái)電號(hào)碼并非注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼，無(wú)法為您提供車輛位置�！避囍骼^續(xù)說道：“我知道，這輛車我老婆在開，現(xiàn)在找不到她，她手機(jī)也關(guān)機(jī)，幫我查一下她的位置�！�50XX耐心為車主解釋，云中心不能泄露客戶隱私。車主也急了，無(wú)奈說道：“我可以把那輛車的車牌號(hào)，車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、結(jié)婚證都給你驗(yàn)證，兩人吵架了，現(xiàn)在找不到她，真怕她出什么事。”

50XX想到了云中心培訓(xùn)課上，主管談到的相關(guān)案例。不能泄露車主隱私，這是鐵律。怎樣不違法紀(jì)律，又能幫助這位先生找到老婆呢？50XX想到了一個(gè)好辦法，安慰這位先生說：“不用著急，她的位置我們確實(shí)無(wú)法提供給您，不過我們可以幫您聯(lián)系她，同時(shí)會(huì)發(fā)簡(jiǎn)訊告訴她您正在找她，讓她給你回電話�！�

事后，這位撥打云中心的先生再次打來(lái)電話，感謝云中心的幫助，現(xiàn)在兩人關(guān)系已和好如初了。

“在云中心工作，不僅讓我得到快速成長(zhǎng)，更重要的是，在這個(gè)集體里，我感覺很快樂！”在歐華云中心已經(jīng)工作一年多了的60XX談到。“我也喜歡歐華云中心這個(gè)大家庭，在這里氛圍很好，而且我也喜歡這份工作，能幫車主解決各種問題，我也能找到榮譽(yù)感�！�50XX對(duì)小編說。

歐華云中心，設(shè)有347個(gè)的人工坐席，能容納200萬(wàn)用戶同時(shí)在線，24小時(shí)提供服務(wù)。

聯(lián)系方式：400-880-8282