Shure委托全球知名市場研究公司IDC開展了一項研究，分析企業(yè)在混合辦公場景下面臨的各種挑戰(zhàn)，分析了不同國家600多名受訪者的看法，對阻礙混合辦公環(huán)境的限制因素進(jìn)行了評估。
全球各地的公司均認(rèn)為混合辦公是當(dāng)下的發(fā)展趨勢，但也認(rèn)識到，目前的許多設(shè)備無法提供有效幫助：
94%的受訪者認(rèn)為混合會議會成為今后的主要辦公模式。
50%以上的受訪者致力于推動完全回歸線下辦公，以便改善企業(yè)形象和員工協(xié)作。
各個公司均希望改進(jìn)協(xié)作方式，并認(rèn)為解決這一問題方法是需要完全回歸線下辦公。
IDC研究
但I(xiàn)DC研究指出回歸線下辦公并非最優(yōu)解決方案。
數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)忽視了改進(jìn)員工體驗的關(guān)鍵機(jī)會，無論員工身在何處，投資優(yōu)質(zhì)的音頻方案都有助于提高工作方式的協(xié)作性和靈活性。
Shure首席信息官Robin Hamerlinck表示：
“
近年來，混合會議已成為一種新常態(tài)，很顯然，這已經(jīng)是當(dāng)下的發(fā)展趨勢，雖然很多公司已經(jīng)做出嘗試，但仍欠缺實現(xiàn)有效溝通所需的工具。這一問題降低了員工的積極性和敬業(yè)度，并消耗員工工作熱情。上至公司高層，下至普通員工，都必須利用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)設(shè)備，幫助他們以正確的方式進(jìn)行溝通。
第一步是要采購正確的音頻設(shè)備，讓所有員工有平等參與的機(jī)會，這樣才能實現(xiàn)會議的公平公正。作為音頻會議領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，我們委托IDC對企業(yè)在音頻問題上面臨的挑戰(zhàn)展開研究，并證明雇主和員工都可以在混合辦公環(huán)境下實現(xiàn)發(fā)展與成長。
”
混合辦公模式由來已久，為何我們?nèi)噪y以有效應(yīng)對？我們忽視了“無形的影響力”！許多混合會議都面臨重重挑戰(zhàn)。在執(zhí)行層面，面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可能想要完全回歸線下辦公以改善協(xié)作，這正是最大的問題所在。
IDC信息簡報的數(shù)據(jù)顯示
完全回歸線下辦公或完全采用遠(yuǎn)程辦公都無法提供混合辦公能夠帶來的價值，混合辦公可以讓位于全球各地的同事實現(xiàn)有效溝通。但前提是所采用的混合辦公技術(shù)必須能夠持續(xù)發(fā)揮作用。
如果混合辦公系統(tǒng)經(jīng)常失靈，就會讓員工產(chǎn)生挫敗感。對于混合辦公存在哪些主要問題，受訪者指出了3個方面：溝通和協(xié)作力低下；員工注意力分散，專注度低；技術(shù)故障影響協(xié)作體驗。
為混合辦公環(huán)境尋找解決方案時，雖然音質(zhì)并非唯一的考慮因素，但音頻質(zhì)量對個人和團(tuán)隊的工作效率都會產(chǎn)生影響。
Eryn J. Newman和Norbert Schwarz共同開展的研究表明，音質(zhì)差會導(dǎo)致聽眾認(rèn)為講話者的可信度和專業(yè)水平低，且不夠有吸引力。此外，會議內(nèi)容聽不清也會讓聽眾認(rèn)為講話者所說的并不重要。
科學(xué)研究指出，優(yōu)質(zhì)的音頻有助于提高可信度！
如果會議中有的員工使用的設(shè)備未進(jìn)行優(yōu)化，那么所用設(shè)備音質(zhì)最佳的員工，可能會成為本次會議表現(xiàn)最佳的人。
此外，混合辦公模式發(fā)展較成熟的公司更有可能在購買音質(zhì)更好的設(shè)備中投資，以便改善混合辦公體驗：
在財務(wù)狀況良好的公司中，72%的公司使用專業(yè)的音頻設(shè)備。
在經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)穩(wěn)定的公司中，63%的公司使用專業(yè)的音頻設(shè)備。
各公司仍在不斷尋求競爭優(yōu)勢，而使用合適的技術(shù)設(shè)備和解決方案將持續(xù)受到更多重視。
如果員工無法有效進(jìn)行溝通和協(xié)作，就會產(chǎn)生挫敗感。挫敗感可能會導(dǎo)致公司內(nèi)部績效低下，員工也無法在工作中發(fā)揮最大潛力。
如果公司強(qiáng)制要求完全恢復(fù)線下辦公，并認(rèn)為線下辦公可以快速解決問題、改善公司文化、解決溝通方面的問題，就會出現(xiàn)員工挫敗感不斷增加。但一周中的任何一天，總有部分員工會有遠(yuǎn)程辦公的需求。這時他們通常會采用手頭現(xiàn)成的音頻會議技術(shù)，往往是“病急亂投醫(yī)”，而非認(rèn)真研究后做出的選擇。這樣做的結(jié)果是，設(shè)備雖然 “足夠好”，但無法從根本上解決問題，員工仍無法進(jìn)行有效溝通。
合適的技術(shù)有助于改善辦公體驗，可以幫助公司識別并打破這種挫敗感，從而提升員工的整體士氣和滿意度。
優(yōu)質(zhì)音頻方案帶來的效益會影響公司的聲譽(yù)，注重投資音頻技術(shù)的企業(yè)自始至終都能意識到音頻對會議的重要影響：
團(tuán)隊積極性：94%的受訪者認(rèn)為，投資音頻技術(shù)有助于打造類似線下會議的自然流暢的會議體驗，從而提升團(tuán)隊積極性。
工作效率：90%的受訪者表示，音頻技術(shù)有助于實現(xiàn)并提高會議的公平性，幫助提升工作效率，讓工作變得更有意義。
員工留存率：90%的員工認(rèn)為，投資音頻技術(shù)就是投資自己在公司的未來發(fā)展。
公司形象：90%的受訪者表示，音頻技術(shù)會影響員工和客戶對公司的看法。
員工歸屬感和幸福感：73%的受訪者表示，音頻技術(shù)讓他們感受到價值感、認(rèn)同感，并提升他們的工作能力。
提高效率和決策質(zhì)量：49%的受訪者表示，音頻技術(shù)有助于改善決策的制定。
過去，以價格為首要考量標(biāo)準(zhǔn)，而今，音頻設(shè)備的選擇必須以質(zhì)量為核心。
企業(yè)發(fā)現(xiàn)并接受挫敗感累積后，采購決策和技術(shù)要求就變得至關(guān)重要。隨著混合辦公和遠(yuǎn)程辦公模式為全球發(fā)展大勢，各個公司急于追求快速的采購解決方案，未能將關(guān)鍵利益相關(guān)者納入決策流程。
低質(zhì)量、不明智的決策帶來了不完善的音頻解決方案，無法為員工帶來益處。如今必須放棄這些不完善的解決方案，轉(zhuǎn)而采用有助于營造高效工作環(huán)境的音頻技術(shù)。
那么，影響音頻設(shè)備決策的最重要因素有哪些呢？
負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的受訪者中：
61%認(rèn)為是價格，59%認(rèn)為是音質(zhì)。
這表明公司在確定合適的技術(shù)時，必須評估這兩大關(guān)鍵因素。
負(fù)責(zé)采購專業(yè)音頻設(shè)備的受訪者中：
65%表示公司計劃使用音頻設(shè)備時最看重價格，52%表示最看重音質(zhì)。
對于已經(jīng)采用專業(yè)音頻設(shè)備的公司而言，音質(zhì)是最重要的考慮因素：
64%的受訪者表示音質(zhì)是最重要的因素，58%的受訪者表示最看重價格。
IDC未來工作區(qū)和成像部門的副總裁Mick Heys表示：
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混合辦公模式出現(xiàn)后，企業(yè)不得不迅速做出相關(guān)決策。這些決策有時并不符合員工的最佳利益，也不利于企業(yè)的整體成功。如今，混合辦公已成為當(dāng)下的發(fā)展趨勢。
在這項研究中，我們發(fā)現(xiàn)有50%的公司認(rèn)為音質(zhì)差會導(dǎo)致決策能力下降�；叵胍幌履跁h中和電話會議中分別花費(fèi)多少時間。所以，如果能在每一場會議中改善音質(zhì)，將會創(chuàng)造持續(xù)價值。
”
全球各地的企業(yè)都認(rèn)識到了音頻的重要作用，IDC的這項研究從全球視角出發(fā)，帶來重要洞察！
對中國的研究數(shù)據(jù)表明，由于中國各公司仍在加快恢復(fù)線下辦公，公司對混合會議的重視程度也相應(yīng)下降。全公司范圍的內(nèi)部會議仍會采用混合會議模式。然而，使用中小型會議室的中國公司正在錯失改善音質(zhì)可以帶來的潛在效益。
IDC研究表明，無論在哪個國家的企業(yè)，忽視對會議音頻的投資都會導(dǎo)致關(guān)鍵職能不斷弱化，能力逐步下降。對會議音頻進(jìn)行投資可以幫助公司提高工作方式的協(xié)作性和靈活性，同時也能夠讓員工、客戶與合作伙伴在遠(yuǎn)程辦公和混合辦公模式下感受到更大的參與感。
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